EBOOK GRATUITO

Robô de pré-atendimento: entenda e direcione seu cliente automaticamente para o time certo

Encaminhar os consumidores para os atendentes certos é melhor para os clientes e garante que os agentes sejam utilizados de forma eficaz.

Com certeza você já deve ter ligado para uma operadora de telefonia e foi surpreendido com a voz de um robô dando opções para clicar. Certo?


Esse serviço telefônico é conhecido como URA (Unidade de resposta audível). Devido ao crescente volume de pessoas utilizando mais o atendimento online, principalmente no WhatsApp, esse mesmo recurso é muito procurado para ser aplicado nas conversas virtuais.


Nesse e-book você vai aprender:

O que é realmente é um robô de pré-atendimento e como ele funciona na prática.

Ver diferentes casos em que um robô pré-atendimento pode ser utilizado.

Entender quais os benefícios de um robô de pré-atendimento

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