EBOOK GRATUITO

Métricas de atendimento: Descubra de uma vez por todas como mensurar seus resultados!

O que não pode ser medido não pode ser controlado, e o que não pode ser controlado não pode ser melhorado!

Com certeza você já deve ter ouvido ou lido essa frase em algum lugar.


Ela não poderia ser mais verdadeira, afinal, num projeto profissional é necessário estipular um objetivo e depois traçar um caminho até sua chegada.


As métricas e indicadores de atendimento servem como marcos que vão dizer o quão correto está sendo a aplicação de sua estratégia.


Nesse e-book você vai aprender:

Quais são as principais métricas de atendimento e como você deve acompanhá-las.

Entender quais os motivos pelos quais você deve acompanhar as métricas de atendimento.

Aprender o que fazer com os dados coletados em cada medição.

Otimize os processos a partir das informações obtidas, contribuindo para a evolução da sua equipe!

Preencha seus dados abaixo para baixar sue material gratuito.

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